تمدید به‌موقع هاست یکی از مهم‌ترین موارد در مدیریت هر وب‌سایت است. بسیاری از قطعی‌های ناگهانی سایت‌ها به دلیل فراموشی در تمدید سرویس میزبانی اتفاق می‌افتد. زمانی که هاست شما منقضی می‌شود، وب‌سایت از دسترس خارج شده و ممکن است مشتریان یا کاربران شما با خطا مواجه شوند.

با این حال، انقضای هاست به معنای حذف فوری اطلاعات نیست. در این صفحه به‌صورت کامل توضیح می‌دهیم بعد از انقضای سرویس چه اتفاقی می‌افتد، تا چند روز فرصت تمدید دارید، چه زمانی اطلاعات حذف می‌شود و در چه شرایطی امکان بازگردانی بکاپ وجود دارد.

اطلاع‌رسانی قبل از انقضا چگونه انجام می‌شود؟

برای جلوگیری از قطعی ناگهانی، فرآیند اطلاع‌رسانی تمدید سرویس به‌صورت خودکار انجام می‌شود.

• ۱۵ روز قبل از تاریخ انقضا: ارسال ایمیل یادآوری تمدید سرویس
• ۷ روز قبل از تاریخ انقضا: ارسال ایمیل و پیامک یادآوری مجدد
• پس از مسدود شدن سرویس: اطلاع‌رسانی نهایی جهت جلوگیری از حذف اطلاعات

بعد از انقضای هاست چه اتفاقی می‌افتد؟

در صورت تمدید نکردن سرویس تا تاریخ سررسید، هاست به حالت تعلیق (Suspended) در می‌آید. در این وضعیت وب‌سایت و ایمیل‌ها از دسترس خارج می‌شوند، اما اطلاعات شما هنوز حذف نشده‌اند.

• سایت نمایش داده نمی‌شود.
• ایمیل‌های سازمانی غیرفعال می‌شوند.
• امکان استفاده از منابع هاست وجود ندارد.

بازگردانی اطلاعات پس از حذف سرویس

پس از حذف کامل هاست، کاربران می‌توانند از طریق ارسال تیکت به واحد پشتیبانی درخواست بررسی نسخه پشتیبان (Backup) را ثبت کنند.

در صورت موجود بودن نسخه پشتیبان، امکان بازگردانی اطلاعات وجود خواهد داشت؛ با این حال بازگردانی اطلاعات برای سرویس‌های حذف‌شده مشمول هزینه خواهد بود. همچنین وجود بکاپ پس از حذف سرویس تضمینی نیست.